রেফারেন্স

আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে

3f944 এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা জমা দেওয়া পর্যন্ত—প্রতিটি ধাপে আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, সেটাই এই পাতায় স্পষ্ট করে বলছি। ঢাকা থেকে হোক বা অন্য কোথাও, আপনার তথ্যের ব্যবহার নির্ভর করে আপনার অঞ্চলের…

তথ্য সুরক্ষাপেমেন্ট গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণস্পষ্ট শর্ত
3f944 আপনার তথ্য কোথায় যায়, কীভাবে থাকে
সুরক্ষার চর্চা

অ্যাকাউন্ট ও তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

লেনদেন তথ্য এনক্রিপশন

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে করা প্রতিটি লেনদেনের তথ্য এনক্রিপ্ট করে রাখা হয়, যাতে অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের তথ্য শুধু যাচাই প্রক্রিয়ায় ব্যবহৃত হয়।

কুকি ও সেশন তথ্য

মোবাইলে প্রবেশের সময় সেশন সচল রাখতে সীমিত কুকি ব্যবহার হয়, যা লগইন মনে রাখা আর অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা যাচাইয়ে সাহায্য করে।

তথ্য সংরক্ষণের সময়সীমা

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত রাখা হয়, নিয়ম মেনে যাচাই বা বিরোধ সমাধানের জন্য যতটুকু দরকার ততটুকুই।

পরিবর্তনের অনুরোধ প্রক্রিয়া

আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে অ্যাকাউন্ট যাচাই করার পর যথাযথভাবে সেই পরিবর্তন কার্যকর করা হয়।

যোগাযোগের পথ

তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে কোথায় যাবেন

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টের তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা কোনো তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন।

ইমেইল অনুরোধ

আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান, আমরা যাচাই করে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট যাচাই সহায়তা

bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত কোনো লেনদেনের তথ্য নিয়ে সন্দেহ থাকলে অ্যাকাউন্ট বিভাগ থেকে সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা সবাই জানতে চায়

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষিত থাকে এবং শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেট পরিচালনার কাজে ব্যবহৃত হয়, বাইরে শেয়ার হয় না।

সাধারণ ব্যবহারে আপনার তথ্য বিক্রি বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না, শুধু আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে শেয়ার হতে পারে।

সহায়তা দলের কাছে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠালে যাচাইয়ের পর আপনার তথ্য দেখানো বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড যাচাই ও বিরোধ সমাধানের প্রয়োজনে যতদিন দরকার ততদিন রাখা হয়, এরপর নিয়ম মেনে সরানো হয়।

হ্যাঁ, নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য ব্রাউজার ও ডিভাইস সম্পর্কিত কিছু কারিগরি তথ্য সংগ্রহ হয়, যা অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত করতে সাহায্য করে।

না, তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহারের নিয়ম আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে ভিন্ন হতে পারে, তাই প্রয়োগযোগ্যতা এলাকাভেদে পরিবর্তিত হয়।