রেফারেন্স

3f944-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন

এই পৃষ্ঠায় 3f944 ব্যবহারের আইনি শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট পরিচালনার নিয়মকানুন একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — শুরু করার আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিকুকি নীতিঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
3f944 3f944-এর শর্তাবলি ও আপনার অধিকার জানুন
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত যেকোনো আইনি জিজ্ঞাসায় আমরা সাড়া দিই — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিষয়ে অভিযোগ হলেও একই পথে জানান।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান। সহায়তা দল চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সক্রিয় থাকে।
ইমেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধের লিখিত নিশ্চিতকরণ দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পেজ থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য সম্পাদনা বা ডেটা ডাউনলোডের অনুরোধ করা যাবে।
তথ্য ও নিরাপত্তা

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় দেওয়া তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সংরক্ষিত হয়। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদ সার্ভারে রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি করা হয় না। কুকি ব্যবহার শুধু প্রয়োজনীয় সাইট ফাংশন এবং আপনার পছন্দ মনে রাখার জন্য।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট ও লেনদেনের তথ্য শুধু আইনি প্রয়োজন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে সেই সময়সীমা শুরু হয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু অ্যাকাউন্ট ফিচার তখন কাজ নাও করতে পারে — লগইন সেশন এর মধ্যে পড়ে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা নম্বর আপডেটে আলাদা নিশ্চিতকরণ ধাপ আছে যা আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইলে আসে।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সহায়তা দলে ইমেইল করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে উত্তর দিই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও অ্যাকাউন্টের আইনি দিক নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে সরাসরি লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের এলাকার বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা বা বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

লেনদেনের তথ্য আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে সেই গণনা শুরু হয়।

ইমেইলে অনুরোধ পাঠান অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আবেদন করুন। আমরা সাত কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত নিশ্চিতকরণ দিয়ে প্রক্রিয়া শুরু করি।

পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় আপনাকে জানানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে সেবা ব্যবহার বন্ধ রাখার বিকল্প আছে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ জানিয়ে অভিযোগ করুন। প্রতিটি অভিযোগ নথিভুক্ত হয় এবং নির্ধারিত পদ্ধতিতে নিষ্পত্তি করা হয়।